叫車 常見問題 |
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●叫車操作
- 我已經有開手機定位,為何選位時會一直提醒我開位置授權?
需要到手機本身的設定,開啟智生活APP的位置權限。
- 叫車資訊輸入錯誤要怎麼修改?
請您先取消叫車,再重新叫車即可,若是想修改下車地點,可以在車上告知司機。
- 為什麼我會叫不到車?
可能是您的上車地點附近沒有合適的司機,可以嘗試用鄰近的地點重新叫車(社區左右一、兩號),會增加叫到車的機會。
- 為什麼我會被取消訂單?
司機取消訂單時,您將會收到通知,可能是司機等不到您,也連絡不到您,或是司機發生突發狀況無法載客,若還需要搭車,請重新叫車即可。
- 為什麼我不能取消訂單?
一但司機抵達上車地點後,即不能取消訂單,若司機已抵達但想要取消叫車,請按【聯絡車隊】電話說明「不搭車,需要取消」即可。
- 我要怎麼分享乘車資訊?
請您按【分享乘車資訊】,在您想要分享的軟體長按貼上即可。
- 可以分享乘車路徑嗎?
此功能尚在規劃中。
● 地點
- 請問我現在可以叫車的地點?
目前開放【桃園、新竹縣/市、高雄】全區,其他縣市陸續開放中。
- 請問一定要寫下車地點嗎?
不一定,可以上車再跟司機說下車地點。
- 怎麼使用地圖選位?
請直接拖曳地圖,若還是無法操作,建議您打字輸入或使用【歷史】【社區】【常用】選單。
● 乘車
- 我找不到司機怎麼辦?
可直接在叫車畫面聯絡車隊,確認司機位置。
- 怎麼看到司機的位置?
此功能尚在規劃中,您可先直接在叫車畫面聯絡車隊,確認司機位置。
- 司機抵達時會有通知嗎?
此功能尚在規劃中,請依照叫車畫面上顯示的時間至上車地點等待。
- 我等很久了,車子都沒來?
請您先在叫車畫面聯絡車隊,即可確認司機位置。
- 來的車子不符合我的需求怎麼辦?
在叫車時,有輪椅/行李/寵物的特殊需求可選,也能打字輸入其他特殊需求,如還有需要重新叫車,請您直接按【聯絡車隊】,請車隊重新派出一台車。
- 我可以指定車隊嗎?
無法指定車隊哦。
● 費用
- 我想要請收據要跟誰拿?
請您在車上直接跟司機提出申請即可。
- 我想要補開收據怎麼做?
智生活客服可提供給您車隊電話,請您聯繫車隊索取。
- 可以刷卡嗎?
目前主要提供現金付款,若需刷卡,請在上車位置補充說明備註「刷卡付款」。
- 不同車隊價格會有差嗎?
車資皆依各縣市跳表價格為準,只要在同一縣市,跳表價格都一樣。
●物品遺失
- 我有東西忘在車上怎麼拿回來?
請您到叫車服務首頁>左上角選單>【行程記錄】,在此次叫車紀錄點選【找尋遺失物】,便會提供您車隊的電話,再與車隊客服聯繫即可。(時限為服務五天內)