叫車 常見問題

●叫車操作

• 我已經有開手機定位，為何選位時會一直提醒我開位置授權？​

需要到手機本身的設定，開啟智生活APP的位置權限。
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• 叫車資訊輸入錯誤要怎麼修改？

請您先取消叫車，再重新叫車即可，若是想修改下車地點，可以在車上告知司機。

• 為什麼我會叫不到車？

可能是您的上車地點附近沒有合適的司機，可以嘗試用鄰近的地點重新叫車(社區左右一、兩號)，會增加叫到車的機會。

• 為什麼我會被取消訂單？

司機取消訂單時，您將會收到通知，可能是司機等不到您，也連絡不到您，或是司機發生突發狀況無法載客，若還需要搭車，請重新叫車即可。

• 為什麼我不能取消訂單？

一但司機抵達上車地點後，即不能取消訂單，若司機已抵達但想要取消叫車，請按【聯絡車隊】電話說明「不搭車，需要取消」即可。

• 我要怎麼分享乘車資訊？

請您按【分享乘車資訊】，在您想要分享的軟體長按貼上即可。
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• 可以分享乘車路徑嗎？

此功能尚在規劃中。

● 地點

• 請問我現在可以叫車的地點？

目前開放【桃園、新竹縣/市、高雄】全區，其他縣市陸續開放中。

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• 請問一定要寫下車地點嗎？

不一定，可以上車再跟司機說下車地點。

• 怎麼使用地圖選位？

請直接拖曳地圖，若還是無法操作，建議您打字輸入或使用【歷史】【社區】【常用】選單。

● 乘車

• 我找不到司機怎麼辦？

可直接在叫車畫面聯絡車隊，確認司機位置。​

• 怎麼看到司機的位置？

此功能尚在規劃中，您可先直接在叫車畫面聯絡車隊，確認司機位置。

• 司機抵達時會有通知嗎？

此功能尚在規劃中，請依照叫車畫面上顯示的時間至上車地點等待。

• 我等很久了，車子都沒來？

請您先在叫車畫面聯絡車隊，即可確認司機位置。

• 來的車子不符合我的需求怎麼辦？

在叫車時，有輪椅/行李/寵物的特殊需求可選，也能打字輸入其他特殊需求，如還有需要重新叫車，請您直接按【聯絡車隊】，請車隊重新派出一台車。

• 我可以指定車隊嗎？

無法指定車隊哦。

● 費用

• 我想要請收據要跟誰拿？

請您在車上直接跟司機提出申請即可。

• 我想要補開收據怎麼做？

智生活客服可提供給您車隊電話，請您聯繫車隊索取。

• 可以刷卡嗎？         

目前主要提供現金付款，若需刷卡，請在上車位置補充說明備註「刷卡付款」。

• 不同車隊價格會有差嗎？

車資皆依各縣市跳表價格為準，只要在同一縣市，跳表價格都一樣。

●物品遺失

• 我有東西忘在車上怎麼拿回來？

請您到叫車服務首頁>左上角選單>【行程記錄】，在此次叫車紀錄點選【找尋遺失物】，便會提供您車隊的電話，再與車隊客服聯繫即可。(時限為服務五天內)