社區公設最常發生的就是,因長期無人使用而逐漸停止維護,甚至荒廢使用的狀況。身為社區管理者的你,一定很好奇,為什麼明明維護的很好,卻沒什麼人願意去使用呢?本篇文章,就來告訴你答案!請繼續看下去! 住戶不願使用社區公設,總是有跡可循的! 以下就是在物業管理現場,5個住戶不會跟你說的常見原因: 1. 每次使用都要排隊 2. 想使用卻不是開放時間 3. 預約過卻忘記時間導致無法使用 4. 公設使用時段被重複登記 5. 公設點數使用紀錄被錯誤登記 因為上述的種種原因,造成住戶使用上的不便,而逐漸減少使用頻率,甚至到最後完全不想使用,社區公設因此變成人稱的蚊子館,物業管理的品質也容易受到檢討。 為改善上述種種住戶使用上的不便,提升物業管理品質,身為社區管理者的你,必須要改變過去的管理以及預約方式。透過提供更透明的公設資訊、預約管道以及點數紀錄,為社區住戶創造一個更便利的預約體驗。如此一來,除了可以提升住戶的使用意願,還可以提升社區公設的使用率!那麼,問題來了,要提供這樣的社區公設管理服務該怎麼做到呢? 1. 將公設管理數位化 透過一個好用的智慧社區管理平台,不再使用平常習慣的紙本作業來管理公設,可以幫你省掉大量的人工時間。例如透過智慧社區管理後台,只需要一次性的將使用規範、開放時間、扣點方式設定到位,住戶就可以直接在手機上看到該公設的詳細資訊,並知道想使用的時段是否已經有人預約。 2. 將公設預約數位化 透過智慧社區管理後台建立社區的公設資訊後,住戶即可在手機上看到所有社區公設的完整資訊,知道想去的公設是否開放,是否有人使用,以及需要使用多少點數。除此之外,在住戶預約之後,還能將該筆預約日期加入至google行事曆,並在預約日的前一天自動發送通知提醒,讓住戶不再擔心忘記預約時間。 3. 將點數管理數位化 以往的公設點數管理,多需要耗費社區管理人員大量的人力與時間去管理。而且因為點數使用的情境非常複雜,容易因此而產生點數使用紀錄上的糾分。然而透過智慧社區管理系統,住戶點數的使用紀錄都在雲端保存並直接透過系統計算,讓住戶可以直接在手機上查詢使用紀錄。如此一來,除了保障住戶的權益,也大幅減少因社區公設使用所造成的種種糾紛,減少社區管理上的負擔! 智生活公設預約對社區管理的價值 ✓ 智慧社區管理後台,一次性完成公設資訊設定,免重覆告知 ✓ 系統直接協助控管住戶預約,減少人力投入 ✓ 雲端保存住戶點數使用紀錄,減少點數管理糾紛 ✓ 支援住戶手機APP直接預約,提升提升預約方便性與公設使用率 大家都在看:
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