傳統社區包裹代收、取件常見3問題！

11/24/2020

現代網購越來越頻繁，社區每天要處理的包裹數量也變得越來越多。傳統社區管理員手寫登記代收包裹，不只對管理員造成負擔，也對社區住戶帶來不少困擾。讓我們來看看社區傳統包裹代收最常遇到的問題吧！

▍問題一：登記錯誤

當包裹量一大，最容易出現的就是登記錯誤的問題。這個問題常會造成住戶的重要包裹遺失，而且還要花費物管人員大量的時間調閱監視器，並承受社區住戶的怒火外，還可能需要因此賠償住戶損失。

▍問題二：登記時間太長

社區每日郵件收件量增加，管理中心秘書及保全往往在執行這些事務上耗費不少時間。每件包裹，從收件日期、包裹編號、戶別、收件人姓名這樣一路填寫下來，包含後續掛牌通知住戶領取，每日登記包裹資料大約需要花費2~2.5小時，常常都會壓縮到處理社區其他工作的時間，也容易造成社區物管人員的龐大工作壓力。

▍問題三：被誤領找不回來

包裹被誤領在社區是很容易發生的問題，但在手寫登記包裹的社區，包裹一但被誤領，很可能就算花費一整天調閱監視器也是找不回來的，只能等待領錯包裹的住戶發現並主動歸還。就算歸還誤領的包裹，住戶彼此之間也會因此產生爭執，破壞社區安寧。

▍社區代收包裹E化，能解決上述常見問題

1. 透過掃包裹條碼與便利的社區管理後台，可以省去大量手寫時間，同時避免書寫錯誤，減少社區物管人員工作與心理壓力

2. 透過管理後台，明確登記存放位置不用再擔心找不到，還可提升住戶領取包裹的速度，服務更加分

3. 透過管理後台保存領取紀錄，縮小調閱監視器的時間區間，更容易找到誤領包裹的住戶，保障住戶與物管人員權益

社區透過導入包裹代收E化，可以協助身為社區管理人員的您，輕鬆減少代收包裹的時間並提供保障住戶權益的社區郵務管理服務，提升住戶對您服務的滿意度！

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