現代網購越來越頻繁,社區每天要處理的包裹數量也變得越來越多。傳統社區管理員手寫登記代收包裹,不只對管理員造成負擔,也對社區住戶帶來不少困擾。讓我們來看看社區傳統包裹代收最常遇到的問題吧! ▍問題一:登記錯誤 當包裹量一大,最容易出現的就是登記錯誤的問題。這個問題常會造成住戶的重要包裹遺失,而且還要花費物管人員大量的時間調閱監視器,並承受社區住戶的怒火外,還可能需要因此賠償住戶損失。 ▍問題二:登記時間太長 社區每日郵件收件量增加,管理中心秘書及保全往往在執行這些事務上耗費不少時間。每件包裹,從收件日期、包裹編號、戶別、收件人姓名這樣一路填寫下來,包含後續掛牌通知住戶領取,每日登記包裹資料大約需要花費2~2.5小時,常常都會壓縮到處理社區其他工作的時間,也容易造成社區物管人員的龐大工作壓力。 ▍問題三:被誤領找不回來 包裹被誤領在社區是很容易發生的問題,但在手寫登記包裹的社區,包裹一但被誤領,很可能就算花費一整天調閱監視器也是找不回來的,只能等待領錯包裹的住戶發現並主動歸還。就算歸還誤領的包裹,住戶彼此之間也會因此產生爭執,破壞社區安寧。 ▍社區代收包裹E化,能解決上述常見問題 1. 透過掃包裹條碼與便利的社區管理後台,可以省去大量手寫時間,同時避免書寫錯誤,減少社區物管人員工作與心理壓力 2. 透過管理後台,明確登記存放位置不用再擔心找不到,還可提升住戶領取包裹的速度,服務更加分 3. 透過管理後台保存領取紀錄,縮小調閱監視器的時間區間,更容易找到誤領包裹的住戶,保障住戶與物管人員權益 社區透過導入包裹代收E化,可以協助身為社區管理人員的您,輕鬆減少代收包裹的時間並提供保障住戶權益的社區郵務管理服務,提升住戶對您服務的滿意度! 大家都在看:
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